Politique de remboursement

Chez Zirlia, chaque bijou est le fruit d’un savoir-faire minutieux et d’une sélection rigoureuse de pierres précieuses. Si malgré toute notre exigence, vous n'étiez pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande.

Conditions de retour :

– Le bijou doit être non porté, non abîmé et dans son écrin d’origine, avec tous les accessoires fournis.
– Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
– Les retours doivent être précédés d’une demande écrite via notre formulaire de contact ou par email à contact@zirlia.com en précisant le numéro de commande.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement :

– Une fois le bijou reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
– Si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.